Bài viết này Thuctap sẽ chia sẻ với các bạn sinh viên về Công việc thực tập tại phòng nhân sự của sinh viên thực tập khi đi thực tập ở ban Nhân sự.
Thời gian đi thực tập có rất nhiều điều các bạn học hỏi được, có thêm Bài học kinh nghiệm thực tập và đề xuất cho công ty, nhà trường. Chưa dừng lại ở đó, các bạn còn dễ dàng tìm hiểu được Quy trình tuyển dụng nhân viên văn phòng trong công ty,.. và rất nhiều thứ khác mà các bạn không nhận ra, vì thế Tham khảo thêm nhiều bài liên quan hơn trên trang Thuctap để có bài Báo cáo thực tập hoàn hảo, suôn sẻ nhất nha
Ngoài ra, Thuctap còn nhận viết thuê bài Báo cáo thực tập, luận văn thạc sĩ, Tiểu luận,… các bạn có nhu cầu chủ động liên hệ với Thuctap qua zalo.
Công việc thực tập tại phòng nhân sự của sinh viên thực tập
Kế hoạch thực tập
Thời gian thực tập
Thời gian thực tập bắt đầu từ ngày 01/08/2021 đến 15/09/2021
Thời gian làm việc:
Ngày Thứ 2 Thứ 3 Thứ 7
Thời gian 7h30-11h30 7h30-11h30 7h30-11h30
XEM THÊM: DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP
Vị trí thực tập
Thực tập tại phòng hành chính tổng hợp với chức danh là nhân viên hành chính, một số công việc chính sau:
– Quản lý toàn bộ công tác tuyển dụng nhân sự
– Hỗ trợ thực hiện các hoạt động đào tạo và tái đào tạo
– Quản lý giám sát hoạt động nhân sự trong toàn Công ty ( Công việc thực tập tại phòng nhân sự của sinh viên thực tập, 9.5đ )
– Xây dựng, quản lý, tổ chức và thực hiện các chính sách nhân sự cho nhân viên theo quy định của Công ty
– Xây dựng và triển khai văn hoá Công ty
– Giám sát việc thực hiện Nội quy lao động
– Thực hiện hoạt động đánh giá nguồn nhân lực và hoạt động phát triển nhân viên
– Tham mưu xây dựng cơ cấu tổ chức của Công ty
Mục tiêu thực tập
-Thâm nhập vào môi trường thực tế.
-Nâng cao nhận thức vai trò và trách nhiệm đối với ngành nghề mình đang theo đuổi.
– Tiếp cận và làm quen với các công việc liên quan đến chuyên môn mình đang theo học.
– Tham gia làm các công việc mà đơn vị thực tập phân công. ( Công việc thực tập tại phòng nhân sự của sinh viên thực tập, 9.5đ )
– Tìm hiểu đơn vị cùng với những hoạt động liên quan đến chuyên ngành.
-Biết tổ chức thực hiện công việc cá nhân và theo nhóm.
Những công việc được phân công trong quá trình thực tập
• Nhận danh sách khách hàng:
Vào đầu giờ làm việc, em sẽ nhận một danh sách từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
Danh sách này bao gồm các thông tin về họ tên khách hàng, số điện thoại, tên, địa chỉ của khách hàng. Danh sách này gồm những khách hàng đã từng hợp tác với công ty.
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gửi danh sách này thông qua email hoặc in ra rồi gửi trực tiếp cho em.
• Thực hiện các cuộc gọi: ( Công việc thực tập tại phòng nhân sự của sinh viên thực tập, 9.5đ )
Sau khi nhận được danh sách khách hàng từ nhân viên chăm sóc khách hàng, đọc sơ qua các thông tin trong danh sách rồi tiến hành thực hiên các cuộc gọi.
Nội dung chính của cuộc gọi: bắt đầu cuộc gọi bằng các câu chào hỏi đơn giản, sau đó giới thiệu bản thân cùng với công ty FQM rồi mới bước vào nội dung chính: Hỏi thăm các dự án trước có ổn không? Khách hàng có hài lòng với các dự án không? Hiện tại, khách hàng có dự án nào muốn hợp tác với công ty không?
Trong quá trình nói chuyện, phản ứng của khách hàng thường là vui vẻ, thoải mái đón nhận cuộc gọi, đồng thời cảm ơn công ty vì đã quan tâm. Tuy nhiên cũng có một vài trường hợp cuộc gọi đến lúc khách hàng đang bận không thể nghe máy, hoặc gọi lúc tâm trạng khách hàng không tốt, khách hàng sẽ không thoải mái và đề nghị chấm dứt cuộc gọi trước. Tuy vậy, hầu hết các cuộc gọi tới khách hàng dù khách hàng không sẵn sàng đón nhận thì vẫn từ chối một cách lịch sự, không gây khó dễ cho em.
Thông thường trung bình một ngày thực hiện khoảng 20 cuộc gọi, mỗi cuộc gọi thường kéo dài từ 5-20 phút tùy vào nội dung cuộc gọi.
Đôi với trường hợp khách hàng không liên lạc được hoặc máy bận, thực hiện tối đa ba cuộc gọi trong một ngày, mỗi cuộc gọi cách nhau ít nhất là 2 giờ đồng hồ.
XEM THÊM: TRỌN BỘ BÁO CÁO THỰC TẬP NHÂN SỰ
• Ghi chú lại thông tin:
Sau khi thực hiện xong một cuộc gọi, ghi chú lại thông tin ngay trong tài liệu mà quản lí đã đưa;
Các thông ghi chú thường là đánh giá về độ hài lòng của khách hàng đối với dự án đã hợp tác cùng với thông tin về các dự án mới của khách hàng. ( Công việc thực tập tại phòng nhân sự của sinh viên thực tập, 9.5đ )
Các ghi chú cần phải ngắn gọn nhưng rõ ràng bao hàm được toàn bộ nội dung cuộc gọi đã thực hiện.
• Nộp lại tài liệu cho cấp trên :
Tài liệu này bao gồm danh sách nhân viên chăm sóc khách hàng đã đưa lúc đầu giờ và các ghi chú đã thu thập trong quá trình thực hiện các cuộc gọi;
Kiểm tra lại các cuộc gọi đã hoàn thành, đánh dấu các cuộc gọi chưa hoàn thành được trong ngày;
Xem xét lại toàn bộ cuộc gọi và các ghi chú;
Cuối ngày, nộp lại tài liệu cho quản lí.
Mong rằng các tài liêu trên trang Thuctap sẽ giúp cho các bạn có bài Báo cáo thực tập hoàn thiện nhất. Thời gian tới Thuctap sẽ có thêm nhiều bài viết, nhiều tài liệu hơn. Các bạn theo dõi Thuctap để có thêm những tài liệu bổ ích, cập nhật thông tin nhanh chóng hơn nhé!
Tôi tên là Đặng Thị Thu Phương, năm nay 29 tuổi, tốt nghiệp thạc sĩ trường Đại học Kinh Tế. Tôi hiện nay Chuyên phụ trách nội dung trên website: luanvanpanda.com. Luận Văn Panda được thành lập từ năm 2009, nhóm Luận văn Panda bao gồm các thành viên tốt nghiệp đại học và thạc sĩ loại giỏi từ các trường Đại học trên cả nước, với niềm đam mê viết lách, soạn thảo văn bản, phân tích kinh tế, chúng tôi nhận hỗ trợ sinh viên Đại Học, và học viên cao học hoàn thành tốt bài luận văn đại học, và Luận văn thạc sĩ, https://thuctaptotnghiep.com/ – Hoặc ZALO: 0932.091.562
